Vanliga frågor (FAQ)

Ni har väl också tystnadsplikt på apotekarn24?

Ja.
Vi har krav från offentlighets- och sekretesslagen. Kommunikationen mellan personal och kund är helt konfidentiell. Det vill säga att inga uppgifter om er lämnas ut till allmänheten.


Hur kommer vi i kontakt med er för recept- och receptfriafrågor?

Du kan nå oss på för att expediera recept och handla receptfritt:

Telefon: 011-16 55 55 
Fax (Gäller endast behöriga förskrivare): 011-16 55 57
Telefontider: Helgfria vardagar kl 09:00-17:00
Leveranstider:Helgfria vardagar kl 11:00-14:00 samt 17:00-19:00


Mina recept och djurrecept är under konstruktion just nu, där du kan logga in med e-legitimation.

Som privatkund kan du ringa till oss, du anger ditt personnummer och vilka recept som ska hämtas.
Kom ihåg att vi varken nämner personligauppgifter eller vilka recept det finns på listan enligtpersonsyddslagen. Personer med ombud måste ha fullmakt för att gå vidare med receptexpeditionen.

Utbyte av läkemedel, original eller generika?

Termen generika betyder att det läkemedlet som du får på recept uppfyller samma krav som originalet, eftersom de innehåller samma aktiva huvudsubstans. Ett generiskt läkemedel har lägre pris och är godkänt av läkemedelsverket. Formen och färgen på tabletten kan variera beroende vilket märke det är och vilken månad som Tand- och läkemedelsförmånsverket (TLV) erbjuder i första hand, dvs. den som ligger bäst i pris.

Väljer du det märke som läkaren har förskrivit, så betalar du mellanskillnaden mellan den som ligger bäst i pris och den förskrivnavaran. Mellanskillnaden är en kostnad som du betalar helt själv.
Väljer du något annat märke, så betalar du hela summan och därmed ingår den inte den varan inom förmån.

Läs mer om generiskt utbyte på TLV.se

Hur funkar betalningen hos er, får jag ett kvitto och receptspecifikation?

Ja.
Du får ett kvitto och en receptspecifikation precis som vilket apotek som helst.
För olika betalningsmetoder, läs här under betalningar. Hör av dig för mer info så hjälper vi gärna dig.

Kan jag hämta ut recept åt en annan person på apotekarn24.se?

Fullmaktsgivaren måste ge tillåtelse att du kan hämta åt honom/henne genom att skriva på enfullmaktsblankett, somexempelvis du kan ladda ner här, och lämna in det på vilket apotek som helst.

Med fullmakten så kan du hämta ut fullmaktsgivarens recept, se över personens receptlista,lämna samtycke till registrering av recept elektroniskt och skaffa en högkostnadsskyddsbas åt dig.

Du behöver inte skriva på någon fullmakt till barn under 18 år om du är vårdnadshavaren.
Däremot behöver du få en tillåtelse från föräldrarna och skriva på en fullmakt om du inte är förälderntill barnet.

Vid fall där personen har skyddad identitet, så går det tyvärr inte att skriva på någon fullmakt alls. Utan personen själv måste höra av sig till vår telefonlinje.

Kan jag hämta mina preventiva läkemedel hos er?

Ja, det kan ni göra.
Speciella regler gäller för preventiva medel såsom p-piller, p-plåster, p-spruta, p-stav och hormonspiral, beroende vilket landsting du är bosatt i.

I Östergötland kostar det 0 kr för personer under 21 år. 100 kr/år kostar det för personer mellan 21-25 årsåldern. Från och med 26 årsdagen gäller inte subventionen. På receptet måstedet framgå att p-läkemedlet ingår inom förmån samt en notering från förskrivaren att personen är berättigad för att få rabatten innan en expedition ska vara möjlig.

Går det att hämta ut läkemedel som betalas av landstinget?

Ja, det går jätte bra.

Är det bra att ha läkemedel i kylen?

Det beror helt och hållet på vilket läkemedel det gäller. Läs alltid bipacksedeln innan du förvarar en vara i kylen. Vissa läkemedel kan förändras i effekt och form om den förvaras i kylen eller i rumstemperatur.